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Política de Transportes y Servicios Logísticos

Con el objeto de entregar a usted toda la información pertinente a las condiciones de Despacho de mercaderías y cargos por Servicios Logísticos en COMPRATECNO le damos a conocer la Política de la compañía.

Despacho de Productos en Santiago Zona Urbana.

Todas las órdenes de compra que se Facturen antes de las 13:00 Hrs podrán ser despachadas por COMPRATECNO el mismo día siempre que cumplan 3 condiciones, en caso contrario será despachado el siguiente día hábil:

- Que no tenga problemas de crédito o cobranzas. 

- Que el precio de los productos sea el acordado con logística

- Que exista disponibilidad de stock inmediata.

Si alguna de esta 3 condiciones no se cumple nuestro departamento de logística lo mantendrá informado.

Despacho de Productos en Región Metropolitana (Zonas Rurales) y Regiones.

Nuestro sistema de despacho de productos fuera de Santiago Zona Cívica, está sujeto a la condición de entrega en nuestras bodegas.

Por esta razón, es el cliente quien define a su costo el transporte responsable de retirar las mercaderías desde las bodegas u oficinas de COMPRATECNO para trasladar sus productos, asumiendo que la recepción conforme de las mercaderías por parte de la empresa de transporte, es sinónimo de la conformidad de parte del cliente.

De ahí la importancia de recordarle que una vez que las mercaderías son recepcionadas por el transporte designado, éstas quedan bajo la exclusiva responsabilidad de la empresa de transporte.

COMPRATECNO no cubre desde el momento en que la mercadería es recepcionada conforme, siendo de exclusiva responsabilidad de la empresa de transporte cualquier contingencia ocasionada durante la manipulación posterior de los productos o durante el período de transporte hacia su destino.

La coordinación de horario de retiro, se debe realizar directamente con nuestro departamento de Despacho llamando al +56228974328.

Todas las órdenes de compra que ingresen a nuestra compañía antes de las 13:00 Hrs. serán entregadas entre 24-48 horas hábiles a la empresa de transporte correspondiente.

El despacho se procederá a realizar siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

- Que no tenga problemas de crédito o cobranzas.

- Que el precio de los productos sea el acordado con logística.

- Que exista disponibilidad de stock inmediata. 

- Que la empresa logística acepte nuestra entrega. 

Retiro de Productos en Bodega u oficinas.

Si desea retirar usted mismo sus productos, nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 09:30 a 18:00 Hrs. Para su mejor atención comuníquese al teléfono +56228974328.

Para asegurar una mejor atención y seguridad en la entrega de productos en forma directa desde las bodegas de COMPRATECNO , solicitamos a usted definir al personal autorizado para retirar mercadería en nombre de su Empresa.

Sólo se entregarán pedidos a las personas autorizadas que presenten el boleto o factura o guía de despacho, de lo contrario se generarán demoras en el proceso de retiro de productos, por efecto de confirmar a cada una de las personas que pase a retirar mercadería.

Para aquellas Notas de Pedidos en que se solicite el retiro directo de las mercaderías desde las Bodegas u oficinas de COMPRATECNO NO tendrá cobro administrativo.

Cargo Administrativo por Servicio Logístico

Para aquellos despachos en Santiago, Santiago zona rural y Regiones, el envío se realizará por la empresa de transporte que resulte en lo posible más económica por Pagar, a la sucursal mas cercana a la dirección de despacho o a domicilio según corresponda, siendo ellos (la empresa de transporte) quienes calculan el monto de flete dependiendo de la carga.

Esta condición de cargo, no es aplicable cuando el distribuidor retira de manera directa desde nuestras instalaciones.

Sugerencias importantes.

En el caso que usted cambie su dirección de despacho, deberá informar a ventas@compratecno.cl proporcionando la información de la orden.

Términos, Garantía y Condiciones de compra y venta

1) Objeto: El comprador y Vionix ingenieria Ltda (Compratecno) han convenido la compraventa de uno o más productos que se han especificado en esta factura y que se adquieren en las condiciones que se encuentran, sin que el presente contrato pueda interpretarse como de prestación de servicios, suministro, asesoría, arrendamiento o cualquier otra naturaleza distinta a la compraventa pura y simple de uno o más bienes corporales muebles.

2) Entrega: La entrega del (los) producto(s) se hará efectiva en la casa matriz de Vionix Ingenieria Ltda. (“Compratecno”), salvo respecto de las compras con despacho, en cuyo caso se hará en el lugar de entrega indicado por el comprador y confirmado por escrito por Vionix Ingenieria Ltda.

3) Características del producto: El comprador declara conocer las características del (los) producto(s) adquiridos y saber que requieren ser seleccionados y utilizados cuidadosamente por personas calificadas, con conocimientos técnicos suficientes y siguiendo las instrucciones de los respectivos fabricantes. Asimismo, el comprador declara conocer la aptitud para el fin destinado y uso natural del (los) producto(s), liberando a Vionix ingenieria ltda. de toda responsabilidad por cualquier ineptitud o inutilidad para dicho fin o uso, salvo dolo o culpa grave de Vionix Ingenieria ltda. y la garantía dispuesta en la cláusula Nº 6.

4) Cuidado del producto: Dado lo delicado de los componentes tecnológicos del (los) producto(s) adquiridos y los riesgos asociados con su uso en circuitos eléctricos y condiciones ambientales inadecuadas, el comprador se hace responsable, hasta de la culpa levísima, de emplear el máximo cuidado en su uso, manipulación, operación, almacenamiento y transporte. El adecuado cumplimiento de este deber de cuidado es condición suspensiva para cualquier derecho de devolución, retracto, reposición, saneamiento, garantía, reparación o indemnización que pudiere asistirle al comprador con motivo de la presente compraventa.

5) Devoluciones: Vionix Ingenieria ltda. sólo aceptará devoluciones de productos que se hayan vendido como dentro de 10 días calendarios después de entregados, sujeto a que:

a) el envase del producto no hubiere sido alterado o manipulado en forma indebida y se hubiere cumplido con la cláusula Nº 4 anterior; y b) el producto estuviere en óptimas condiciones de comercialización y funcionamiento, salvo que la falta estas condiciones se debiere exclusivamente a un defecto de fabricación de producto.

6) Garantía Expresa y Especial: Por un período de 90 días calendarios contados desde la entrega, sujeto al debido cumplimiento de la cláusula Nº 4 anterior y sólo respecto de productos adquiridos como nuevos, el comprador tendrá derecho a que Vionix Ingenieria Ltda. le restituya el correspondiente precio de compraventa en caso que tuvieren defectos de fabricación. Si el producto defectuoso pudiere ser reparado o sustituido a un costo y en condiciones razonablemente satisfactorias para ambas partes, según de buena fe lo determinare Vionix Ingenieria Ltda., ésta ofrecerá al comprador dichas alternativas y el comprador no podrá negarse injustificadamente a la oferta de Vionix Ingenieria Ltda. La garantía establecida en la presente cláusula no aplicará a productos que hayan sido adquiridos como usados o reacondicionados, es decir, sólo se aplica para productos nuevos.

7) Requisito para la Garantía: Para hacer efectiva la garantía de la cláusula Nº 6, el comprador deberá exhibir el original de la boleta o factura de la compraventa.

9) Liberación de Responsabilidad y Renuncia de Acciones: En la mayor medida posible de conformidad con la legislación aplicable, el comprador libera a Vionix Ingenieria ltda, sus representantes, trabajadores y socios de toda responsabilidad que se extendiere más allá de los términos de la garantía indicada en la cláusula Nº 6 anterior y renuncia a todo derecho, pretensión o acción para hacer efectiva dicha responsabilidad, incluyendo sin limitación, obligaciones de saneamiento, garantías implícitas o legales, lucro cesante, perjuicios indirectos o derivados del uso del (los) producto(s) adquiridos y perjuicios derivados del desconocimiento o uso equivocado o indebido del (los) producto(s) adquirido(s).

10) Legislación y Jurisdicción Aplicables: El presente contrato se sujeta a las leyes de la República de Chile. Para todos los efectos legales, las partes fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago y se someten a la jurisdicción de sus tribunales ordinarios.

c) el costo de transporte de la devolución corre por cuenta del cliente hasta las bodegas de Vionix Ingenieria Ltda.

8) Toda solicitud de garantía debe ser iniciada a través del formulario de RMA ubicado en https://Compratecno.cl/RMA; el cliente debe hacer este trámite y esperar respuesta. En caso de solicitar que se envíe el producto para revisión, el costo de despacho del producto hacia Vionix Ingeniería Ltda. corre por cuenta del cliente. Si al cabo de la revisión el producto se determina no defectuoso, el costo del despacho de regreso también corre por cuenta del cliente. Si la garantía aplica y se repara o reemplaza por un producto nuevo, el despacho hacia el cliente corre por cuenta de Vionix Ingeniería Ltda.